Regulamin świadczenia usług w Talk Sense Education Centre
Zajęcia indywidualne i w parach

§ 1 Informacje podstawowe

  1. Firma Talk Sense Education Centre Paulina Klos o numerze NIP: 6312687286 świadczy usługi edukacyjne w zakresie nauki języka obcego.
  2. Niniejszy regulamin określa:
  • zasady prowadzenia zajęć świadczonych przez firmę Talk Sense Education Centre Paulina Klos, zwaną dalej „usługodawcą”.
  • zasady korzystania z usług językowych w Talk Sense Education Centre Paulina Klos przez kursantów dorosłych, a także kursantów niepełnoletnich reprezentowanych przez rodziców bądź opiekunów prawnych.

§ 2 Zawarcie umowy

  1. Warunkiem zawarcia umowy jest zaakceptowanie przez kursanta Regulaminu świadczenia usług w Talk Sense Education Centre i wyrażenie zgody na warunki w nim zawarte. Kursant potwierdza akceptację zasad poprzez wysłanie wiadomości o treści: „oświadczam, że zapoznałem/am się z Regulaminem świadczenia usług w Talk Sense Education Centre i akceptuję wszystkie zawarte w nim warunki” na adres mailowy kontakt@talksense.pl przed rozpoczęciem pierwszych zajęć.
  2. W przypadku, gdy kursantem jest osoba niepełnoletnia, akceptacji regulaminu dokonuje rodzic lub opiekun prawny.
  3. Umowa zostaje zawarta w momencie dokonania przez kursanta płatności na wskazany przez usługodawcę numer konta, zaksięgowaniu wpłaty oraz przesłaniu potwierdzenia zapoznania się i akceptacji warunków określonych w niniejszym regulaminie.

§ 3 Obowiązki usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz kursanta usług edukacyjnych ujętych w ofercie, oświadczając przy tym, iż lektorzy przeprowadzający zajęcia posiadają wiedzę i kompetencje potrzebne do ich realizacji.
  2. Usługodawca zobowiązuje się, że postanowienia wynikające z niniejszej umowy wykona z należytą starannością, zapewniając kursantowi odpowiednie wsparcie merytoryczne oraz administracyjne.
  3. Usługodawca zobowiązuje się informować kursanta o planowanych nieobecnościach lektora (np. urlop lub wyjazd służbowy) z odpowiednim, minimum tygodniowym, wyprzedzeniem.
  4. W przypadku nagłej niedyspozycji lektora, która uniemożliwia przeprowadzenie wcześniej zaplanowanych zajęć, usługodawca zobowiązuje się poinformować kursanta o odwołaniu zajęć najszybciej jak to możliwe oraz ustalić nowy, dogodny dla kursanta i lektora termin, na odrobienie zajęć.

§ 4 Organizacja zajęć indywidualnych i w parach

  1. Zajęcia odbywają się w trybie ciągłym, zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem, o stałych porach, do momentu zgłoszenia przez kursanta rezygnacji.
  2. W weekendy, święta oraz dni ustawowo wolne od pracy zajęcia nie odbywają się.
  3. Zajęcia odbywają się w formule online za pomocą platformy Zoom lub w innej formie po wcześniejszym uzgodnieniu.
  4. Warunkiem koniecznym przystąpienia do zajęć online jest dostęp kursanta do komputera, tabletu bądź telefonu z wbudowanym mikrofonem oraz stabilne łącze internetowe.  Zalecany jest również dostęp do wbudowanej lub zewnętrznej kamery.
  5. Czas trwania jednych zajęć to 60 minut.
  6. Lektor i kursant zobowiązani są do punktualnego stawienia się na zajęciach. W przypadku spóźnienia kursanta przekraczającego 15 minut i nie poinformowania o tym lektora, zajęcia zostają uznane za odbyte i nie ma możliwości odrobienia ich w innym terminie. Spóźnienie kursanta krótsze niż 15 minut nie skutkuje wydłużeniem czasu trwania zajęć.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany lektora w przypadku okoliczności takich jak choroba lektora, zdarzenia losowe lub inne ważne przyczyny uniemożliwiające kontynuowanie prowadzenia zajęć przez pierwotnie wyznaczonego lektora.
  8. Nagrywanie zajęć jest zabronione.

§ 5 Odwoływanie zajęć indywidualnych i w parach

  1. W celu terminowego odwołania zajęć kursant powinien zgłosić planowaną nieobecność najpóźniej do godziny 18:00 w dniu poprzedzającym zajęcia, a w przypadku zajęć odbywających się w poniedziałki – w poprzedzający piątek do godziny 18:00 mailowo na adres kontakt@talksense.pl lub wysyłając wiadomość SMS pod numer +48 451 625 182.
  2. W przypadku odwołania zajęć w sytuacji opisanej w ust. 5 pkt 1., zajęcia zostaną odrobione w uzgodnionym przez lektora i kursanta terminie.
  3. W przypadku niedochowania terminu odwołania (odwołania zajęć zbyt późno), zajęcia zostają uznane za odbyte i nie ma możliwości odrobienia ich w innym terminie.
  4. Jeżeli ilość odwołań przekroczy 50 % zadeklarowanych zajęć w miesiącu przez dwa kolejne miesiące, usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania współpracy z kursantem.
  5. W przypadku wystąpienia sytuacji opisanej w ust. 5 pkt 4., kursant który posiada wykupione zajęcia w pakiecie otrzymuje zwrot środków na konto bankowe, z którego uiszczona była opłata w terminie do 7 dni roboczych, po potrąceniu części za zajęcia zrealizowane do momentu wypowiedzenia umowy przez usługodawcę.

§ 6 Rezygnacja z kursu indywidualnego i w parach

  1. Klient ma prawo zrezygnować z zajęć w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny.
  2. Rezygnacja następuje poprzez wysłanie pisemnej rezygnacji na adres mailowy  kontakt@talksense.pl lub wysyłając wiadomość SMS pod numer +48 451 625 182.
  3. W przypadku niepełnego wykorzystania zajęć z wykupionego pakietu, rezygnacja z zajęć przez klienta skutkuje zwrotem dokonanej wpłaty na konto bankowe, z którego uiszczona była opłata w terminie do 7 dni roboczych, po potrąceniu części za zajęcia zrealizowane do momentu otrzymania pisemnej rezygnacji.
  4. W przypadku wypowiedzenia umowy przed wykorzystaniem całego wykupionego przez kursanta pakietu, anulowane zostają rabaty przyznane tytułem zniżki na pakiet zajęć .

§ 7 Zapisy na kurs i płatności

  1. Kursant dokonuje zakupu usługi poprzez złożenie zamówienia drogą elektroniczną na adres mailowy kontakt@talksense.pl lub wysyłając wiadomość SMS pod numer +48 451 625 182.
  2. Ceny zajęć dostępne są na stronie internetowej talksense.pl w zakładce oferta. Wszystkie ceny podane na stronie internetowe są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto.
  3. Opłatę za zajęcia uiszcza się przelewem bankowym na konto bankowe o numerze: 87 1240 1343 1111 0011 0441 1378 lub w przypadku zajęć odbywających się stacjonarnie możliwość płatności w gotówce.
  4. W tytule należy wpisać imię i nazwisko kursanta uczestniczącego w zajęciach.
  5. Kursant zobowiązany jest uiścić opłatę za zajęcia przed ich rozpoczęciem.
  6. W przypadku braku terminowej wpłaty, usługodawca po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty pod rygorem wstrzymania się ze świadczeniem usług, zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia usług.
  7. Poza obowiązującą ofertą usługodawca może zaproponować klientom indywidualnym lub biznesowym spersonalizowane oferty edukacyjne.

§ 8 Materiały

  1. Materiały są udostępniane przez usługodawcę nieodpłatnie dla klientów na czas trwania kursu.
  2. Materiały udostępniane przez usługodawcę (kart pracy, prezentacje, e-booki) mogą być wykorzystywane przez kursanta wyłącznie na użytek własny.
  3. W przypadku kursów przygotowujących do egzaminów językowych usługodawca nie zapewnia dostępu do podręcznika lub repetytorium wymaganego do realizacji danego kursu. Kursant zobowiązuje się zaopatrzyć w podręcznik, który obowiązuje na wybranym kursie we własnym zakresie. Materiały uzupełniające są udostępniane kursantom przez usługodawcę nieodpłatnie na czas trwania kursu.

§ 9 Reklamacje

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań celem zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, dlatego wszelkie reklamacje klienci proszeni są o złożenie pisemnie na adres kontakt@talksense.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko kursanta, numer telefonu do kontaktu oraz dokładny opis zaistniałej sytuacji wraz z uzasadnieniem.
  3. Kursant ma prawo do składania reklamacji dotyczących realizacji zajęć językowych przez usługodawcę w terminie nie przekraczającym 14 dni od daty zakończenia zajęć indywidualnych, w parach lub kursu grupowego.
  4. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.

§ 10 Siła wyższa

  1. W czasie trwania siły wyższej, strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia wynikające z okoliczności pozostających poza racjonalną kontrolą, takie jak np.: wojna, klęski żywiołowe, wybuch epidemii, atak terrorystyczny.

§ 11 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Ewentualne spory powstałe w związku z zawarciem i wykonywaniem niniejszej umowy strony będą się starały rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania klienta.

§ 12 Administracja danych

  1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Talk Sense Education Centre Paulina Klos o numerze NIP: 6312687286
  2. Dane osobowe zbierane są wyłącznie w celu realizacji kursu oraz obsługi administracyjnej.

§ 13 Zmiany w regulaminie

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian w zakresie świadczonych usług lub zmian technologicznych.
  2. O każdej zmianie Regulaminu kursanci zostaną poinformowani z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości email na adres podany przy zgłoszeniu.