§ 1 Informacje podstawowe

1. Firma Talk Sense Education Centre Paulina Klos o numerze NIP: 6312687286 świadczy usługi edukacyjne w zakresie nauki języka obcego.
2. Niniejszy regulamin określa:

• zasady prowadzenia zajęć świadczonych przez firmę Talk Sense Education Centre Paulina Klos, zwaną dalej „usługodawcą”.
• zasady korzystania z usług językowych w Talk Sense Education Centre Paulina Klos przez kursantów dorosłych, a także kursantów niepełnoletnich reprezentowanych przez rodziców bądź opiekunów prawnych.

§ 2 Zawarcie umowy

1. Warunkiem zawarcia umowy jest zaakceptowanie przez kursanta Regulaminu świadczenia usług w Talk Sense Education Centre i wyrażenie zgody na warunki w nim zawarte. Kursant potwierdza akceptację zasad poprzez wysłanie wiadomości o treści: „oświadczam, że zapoznałem/am się z Regulaminem świadczenia usług w Talk Sense Education Centre i akceptuję wszystkie zawarte w nim warunki” na adres mailowy kontakt@talksense.pl przed rozpoczęciem pierwszych zajęć.
2. W przypadku, gdy kursantem jest osoba niepełnoletnia, akceptacji regulaminu dokonuje rodzic lub opiekun prawny.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie dokonania przez kursanta płatności na wskazany przez usługodawcę numer konta, zaksięgowaniu wpłaty oraz przesłaniu potwierdzenia zapoznania się i akceptacji warunków określonych w niniejszym regulaminie.

§ 3 Obowiązki usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz kursanta usług edukacyjnych ujętych w ofercie, oświadczając przy tym, iż lektorzy przeprowadzający zajęcia posiadają wiedzę i kompetencje potrzebne do ich realizacji.
2. Usługodawca zobowiązuje się, że postanowienia wynikające z niniejszej umowy wykona z należytą starannością, zapewniając kursantowi odpowiednie wsparcie merytoryczne oraz administracyjne.
3. Usługodawca zobowiązuje się informować kursanta o planowanych nieobecnościach lektora (np. urlop lub wyjazd służbowy) z odpowiednim, minimum tygodniowym, wyprzedzeniem.
4. W przypadku nagłej niedyspozycji lektora, która uniemożliwia przeprowadzenie wcześniej zaplanowanych zajęć, usługodawca zobowiązuje się poinformować kursanta o odwołaniu zajęć najszybciej jak to możliwe oraz ustalić nowy, dogodny dla kursanta i lektora termin, na odrobienie zajęć.

§ 4 Organizacja zajęć grupowych

1. Przydział do grupy odbywa się na podstawie rozmowy wstępnej z klientem lub wypełnionego przez klienta testu online sprawdzającego poziom umiejętności językowych.
2. Zajęcia odbywają się w trybie ciągłym, zgodnie z wcześniej podanym harmonogramem, o stałych porach.
3. W weekendy, święta oraz dni ustawowo wolne od pracy zajęcia nie odbywają się.
4. Zmiana terminu zajęć wymaga zgody wszystkich członków grupy.
5. Zajęcia odbywają się w formule online za pomocą platformy Zoom.
6. Minimalna liczebność grupy wynosi 4 osoby, a maksymalna 6 osób.
7. W przypadku nieobecności na zajęciach kursant otrzymuje dostęp do materiałów z zajęć.
8. Nieobecność kursanta na zajęciach nie powoduje braku odpłatności.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania kursu, gdy liczba uczestników wyniesie 3 osoby lub mniej.
10. W przypadku wystąpienia sytuacji opisanej w ust. 4 pkt 9., klient który posiada wykupione zajęcia w pakiecie grupowym otrzymuje zwrot środków na konto bankowe, z którego uiszczona była opłata w terminie do 7 dni roboczych, po potrąceniu części za zajęcia zrealizowane do momentu anulowania kursu przez usługodawcę.
11. Czas trwania jednego spotkania to 60 minut.
12. Lektor rozpoczyna zajęcia o punktualnie wyznaczonej porze, nawet jeśli nie uczestniczą w nich wszyscy zapisani do grupy kursanci. Spóźnienie kursanta/ów nie skutkuje wydłużeniem czasu trwania zajęć.
13. Nagrywanie zajęć jest zabronione.

§ 5 Rezygnacja z zajęć grupowych

1. Klient ma prawo zrezygnować z zajęć w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny.
2. Rezygnacja następuje poprzez wysłanie pisemnej rezygnacji na adres mailowy  kontakt@talksense.pl lub wysyłając wiadomość SMS pod numer +48 451 625 182
3. Okres wypowiedzenia dla kursów grupowych wynosi 30 dni od daty pisemnego zgłoszenia rezygnacji.
4. Kursant zobowiązany jest do uiszczenia płatności za zajęcia odbywające się w okresie wypowiedzenia.
5. Płatność za niewykorzystane zajęcia zostanie zwrócona klientowi na konto bankowe, z którego uiszczona była opłata w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia rezygnacji.

§ 7 Zapisy na kurs i płatności

1. Kursant dokonuje zakupu usługi poprzez złożenie zamówienia drogą elektroniczną na adres mailowy kontakt@talksense.pl lub wysyłając wiadomość SMS pod numer +48 451 625 182.
2. Ceny zajęć dostępne są na stronie internetowej talksense.pl w zakładce oferta. Wszystkie ceny podane na stronie internetowe są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto.
3. Opłatę za zajęcia uiszcza się przelewem bankowym na konto bankowe o numerze: 87 1240 1343 1111 0011 0441 1378.
4. W tytule należy wpisać imię i nazwisko kursanta uczestniczącej w zajęciach.
5. Kursant zobowiązany jest uiścić opłatę za zajęcia przed ich rozpoczęciem.
6. W przypadku braku terminowej wpłaty, usługodawca po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty pod rygorem wstrzymania się ze świadczeniem usług, zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia usług.

§ 8 Materiały

1. Materiały są udostępniane przez usługodawcę nieodpłatnie dla klientów na czas trwania kursu.
2. Materiały udostępniane przez usługodawcę (kart pracy, prezentacje, e-booki) mogą być wykorzystywane przez kursanta wyłącznie na użytek własny.
3. W przypadku kursów przygotowujących do egzaminów językowych usługodawca nie zapewnia dostępu do podręcznika lub repetytorium wymaganego do realizacji danego kursu. Kursant zobowiązuje się zaopatrzyć w podręcznik, który obowiązuje na wybranym kursie we własnym zakresie. Materiały uzupełniające są udostępniane kursantom przez usługodawcę nieodpłatnie na czas trwania kursu.

§ 9 Reklamacje

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań celem zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, dlatego wszelkie reklamacje klienci proszeni są o złożenie pisemnie na adres kontakt@talksense.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko kursanta, numer telefonu do kontaktu oraz dokładny opis zaistniałej sytuacji wraz z uzasadnieniem.
3. Kursant ma prawo do składania reklamacji dotyczących realizacji zajęć językowych przez usługodawcę w terminie nie przekraczającym 14 dni od daty zakończenia zajęć indywidualnych, w parach lub kursu grupowego.
4. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.

§ 10 Siła wyższa

1. W czasie trwania siły wyższej, strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia wynikające z okoliczności pozostających poza racjonalną kontrolą, takie jak np.: wojna, klęski żywiołowe, wybuch epidemii, atak terrorystyczny.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Ewentualne spory powstałe w związku z zawarciem i wykonywaniem niniejszej umowy strony będą się starały rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania klienta.

§ 12 Administracja danych

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Talk Sense Education Centre Paulina Klos o numerze NIP: 6312687286
2. Dane osobowe zbierane są wyłącznie w celu realizacji kursu oraz obsługi administracjnej.

§ 13 Zmiany w regulaminie

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian w zakresie świadczonych usług lub zmian technologicznych.
2. O każdej zmianie Regulaminu kursanci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości email na adres podany przy zgłoszeniu.